RFID pomáha zákazníkom získať mimoriadny zážitok z nakupovania

Technológia RFID umožňuje presné vnútorné polohovacie a navigačné systémy, čo zákazníkom umožňuje jednoducho lokalizovať oblasti produktov. Poskytujte presné údaje o polohe v reálnom čase, aby ste skrátili čas dopytovania zákazníkov a zvýšili efektivitu.

Slávny Obchodný dom Macy’s implementoval vnútorné určovanie polohy založené na RFID, aby zvýšil skúsenosti zákazníkov. Pripevnením štítkov RFID k produktom a strategickým umiestnením čítačiek RFID v obchode môžu zákazníci používať mobilné aplikácie na navigáciu v obchode, prijímať prispôsobené ponuky a rýchlo nájsť to, čo chcú.

Podľa Macy’s ich interiérový navigačný systém založený na RFID skrátil čas vyhľadávania zákazníkov o 30 % a zvýšil spokojnosť zákazníkov o 25 %.

Prispôsobené odporúčania a zhody Amazon Go

Technológia RFID umožňuje maloobchodníkom poskytovať personalizované odporúčania a párovanie na základe preferencií zákazníkov a histórie nákupov. Analýzou údajov RFID môžu maloobchodníci poskytnúť cielené odporúčania, zlepšiť zážitok z nakupovania a zvýšiť zapojenie zákazníkov.

Amazon Go využíva technológiu RFID na poskytovanie prispôsobených odporúčaní. RFID štítky na produktoch sledujú interakcie zákazníkov, čo umožňuje systému umelej inteligencie obchodu doplniť tovar alebo ponúkať zľavy na základe predchádzajúcich odporúčaní na nákup.

Amazon Go uvádza, že priemerná hodnota transakcie sa zvyšuje o 20 % prostredníctvom personalizovaných odporúčaní založených na analýze údajov RFID.

Prispôsobivé zrkadlo Ralph Lauren RFID

Ralph Lauren nainštaloval do ich priestorov montážne zrkadlá s podporou RFID. Zákazníci môžu naskenovať štítky RFID na oblečení a kliknúť na zrkadlo, aby sa im zobrazili zodpovedajúce produkty, tipy na úpravu a dostupnosť v rôznych veľkostiach a farbách.

Uvádza sa, že táto inteligentná maloobchodná spoločnosť používa aj technológiu rozšírenej reality (AR), aby používateľom poskytla pohlcujúci zážitok z digitálneho nakupovania.

Technológia RFID premieňa tradičné montážne miestnosti na inteligentné interaktívne priestory. Zrkadlá a štítky s podporou RFID poskytujú zákazníkom okamžité informácie o produkte, alternatívne veľkosti a prispôsobené návrhy štýlu, čím zvyšujú pohodlie a spokojnosť.

Rebecca Minkoff používa technológiu RFID na poskytovanie samoobslužnej pokladne vo svojich predajniach

Obchod Rebecca Minkoff v New Yorku označuje stovky kabeliek, šatiek a drobného koženého tovaru pomocou vstavanej technológie EAS a štítkov na oblečenie.

Keď sa spotrebitelia priblížia k samoobslužnej pokladni, položia položky, ktoré si chcú kúpiť, blízko svojich tabletov. Dve blízke čítačky RFID načítajú údaje zo štítku a prenesú údaje do aplikácie RFID. Spotrebitelia potom môžu platiť na svojich tabletoch a po dokončení platby softvér aktualizuje stav položky na „predané“.

Po zakúpení by spotrebitelia mali použiť druhú čítačku kariet na prečítanie štítku, aby ho odomkli. Ak je stav položky „Predané“, mechanický zámok na štítku sa automaticky odomkne. Týmto spôsobom môžu spotrebitelia odstrániť štítok a vziať položku z obchodu.

Prípadové štúdie zo skutočného života od spoločností Macy’s, Amazon Go, Ralph Lauren a Rebecca Minkoff demonštrujú hmatateľné výhody a pôsobivé výsledky založené na údajoch dosiahnuté integráciou RFID. Keďže technológia RFID neustále napreduje, predajcovia majú možnosť ďalej optimalizovať a personalizovať zážitok z nakupovania, čím sa zabezpečí, že si zákazníci užijú skutočne výnimočnú cestu bez starostí.